王林曾曉立林立
《中國行為醫學科學》2001年02期
【作者單位】：濟寧醫學院職業衛生與環境醫學研究所!山東濟寧272013
濟寧醫學院職業衛生與環境醫學研究所!山東濟寧272013
職業緊張(occupational stress)或稱職業應激，一般是指在某種職業條件下，客觀需求與主觀反應之間失衡而出現的(可感受到的)生理變化和心理壓力，以及由于不能滿足需求而引起相應的(可察覺的)功能性紊亂。國際勞工組織(ILO)指出，勞動條件正在發生劇烈變化，世界正在成為緊張的世界。職業性疾患的發生趨勢逐漸由軀體性疾患向精神性、心理性疾患發展。我們知道，隨著經濟和科技的發展，產業結構的改變，特別是高科技的發展，勞動者的職業結構、工作環境和勞動條件已經發生了并正在發生著巨大的變化，提升效率、追求效益和提高職業生活質量(quality of working life)的要求更加強烈，而這兩者之間的矛盾有時卻更加突出；在一些職業危害受到控制的同時，新的職業危害卻不斷發生；經濟一體化(globalization)促進了全球經濟的發展，但也伴隨著工業生產中的職業危害轉嫁(hazard transfer)；激烈的競爭有利于雇主和雇員素質的提高，但也突現了社會心理因素對身心健康的影響；新技術、新工藝、新材料、新產品的不斷開發和應用，不斷改善著人們的生活和工作條件，但也伴隨著已知或未知、顯現或潛在、近期或遠期的健康效應；勞動者個體和群體健康保護意識不斷增強的同時，又可能出現新的對健康有危害，對工效不合理的行為和習慣。世界衛生組織(WHO)已提出了“人人享有職業衛生”的全球戰略。職業緊張對職業人群和勞動者個體身心健康的影響及其防治對策，已成為職業衛生、行為醫學、心理衛生的迫切問題。人們從提高勞動能力和職業生活質量，從可持續發展的高度對待這一問題，而受到世界范圍內的普遍重視。近期在“健康的工人，健康的工作場所(healthy worker，healthy work place)”口號下，召開的二十六屆國際職業衛生大會(ICOH'2000)即反映了這一趨勢。在大會的主題報告和許多發言中都涉及了這一領域，會議還組織了“勞動組織與心理社會因素”、“失業與健康問題”、“老齡化與工作”、“心血管疾患與職業衛生”、“肌肉骨關節疾患”、“神經毒理學與心理生理學”等專題討論，都反映了對職業緊張及其影響控制的研究成果。
在勞動過程中，形成緊張的動因模式有：人-環境適應模式(person-environmental fitmodel，P-E fitmodel)和工作尋求-控制模式(job demands-control model，JD-C model)。前者強調主觀的人(指人的動機和才能)與主觀的環境(感受到的供給和要求)不能適應；后者則強調工作需求與勞動者自我控制之間的不能平衡。以此分析工作場所和勞動過程能引起職業緊張的因素(occupational stressor)，可概括為以下幾方面：
1.工作任務，如工作量超負荷(quantitativeoverload)，工作質量負荷不足(qualitativeunderload)，缺乏控制，工作責任重大等。
2.勞動組織，如結構不合理，時間、進度不當，單調重復操作，輪班作業，計件付酬，兼職過多等。
3.工作環境，如照明不良，噪聲超標，空間狹窄，環境臟亂、危險，及其他有害的物理、化學、生物因素等。
4.職業經歷，如工作調動，晉升挫折，降職降級，待遇不滿，解雇失業，退離崗位等。
5.人際關系，如職責不明，任務沖突，缺乏信任，競爭對抗，交往困難，角色轉變，關系失調等。
6.個人和社會因素，如個性特征，年齡性別，健康狀況，心理素質，家庭關系，社會支持等均可影響對職業緊張因素的敏感性。
過度的、持續的職業緊張對勞動者的身心健康，工作能力和職業生活質量都是十分有害的。在一定條件下，可導致工傷事故的發生，引起疾病、缺勤和生產能力下降。ILO估計，發展中的各國各種原因所致工傷損失超過GDP的百分之10，如能把工傷降低百分之50，所挽回的經濟損失足以抵償外債。美國每年用于職業緊張所致疾病的費用高達500~1000億美元，而由于職業緊張引起的缺勤和生產率降低所造成的經濟損失約為3000億美元。在日本，百分之60的缺勤是由于長期身心緊張所致“過勞”引起的。職業緊張引起的生理反應，則表現為血壓升高、心率加快、血凝時間縮短、皮膚生物電反應增強、血膽固醇、纖維蛋白原、兒茶酚胺濃度升高等。研究表明，職業緊張是高血壓、缺血性心臟病的危險因素；降低機體的免疫功能；促進肌肉骨骼疼痛綜合征的發生。
對精神健康的影響則更為明顯，傷害后的應激反應和群體性心源性疾病是兩類特異性緊張有關疾病；職業緊張與精神障礙間的聯系已經證明，如工作壓力大、監督控制過嚴、缺乏自主權和缺乏透明度等緊張因素與焦慮、抑郁等精神綜合征有關。職業緊張還可引起行為改變，如過量吸煙，酗酒，情緒消極，缺乏自信，怠工曠工，頻繁就醫，藥物依賴，不愿參加集體和社會活動等。
Rantanen教授在ICOH'2000的主題報告中，將職業緊張的來源、反應及在個體和組織水平上的影響歸納如圖1：
職業緊張的控制對策
職業緊張往往是持續的，動態的，多方位的，是涉及到多領域的復雜現象。預防和減少職業緊張的措施一定是綜合性的。勞動者，管理者，家庭，社會共同參與方可奏效。控制或消除生產環境和勞動過程中的緊張因素，提高勞動者的適應和控制能力，是減少職業緊張危害的根本途徑。
干預、控制職業緊張的措施，表1可供參考。
從職業醫學的角度，職業緊張的測量和評價是一項十分重要的工作。目前尚無理想的方法和評價標準，多采用測試量表、問卷調查的方法來估計和評價緊張反應的水平。比較常用的有緊張自評量表(stress check list for self，SCLS)，Mclean’s工作緊張問卷(Mclean.s work stress question naire)，職業緊張調查表(occupational stress indicator，OSI)和工作控制問卷(jobcontrol question naire)等。這些量表多為國外提出，其實用性和評價常模仍需進一步研究。